Política de Términos y condiciones
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor elevenhome.store, sociedad distribuidora de artículos para el hogar, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Cali, en adelante elevenhome.store. Las transacciones que se efectúen a través del sitio elevenhome.store (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia. Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. Este se referirá a “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores, como a los compradores.
CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE
elevenhome.store opera el Sitio, mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran a manera enunciativa: artículos de hogar, cuidado personal, deporte, tecnología y mascotas.
El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos, incluyendo información personal como número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos.
El Cliente al ingresar sus datos declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de la información de elevenhome.store, que se integran a los presentes términos y condiciones.
El registro y las compras en el sitio deberán ser realizados por personas capaces de conformidad con la ley colombiana exclusivamente. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por elevenhome.store, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, garantizando los derechos de los titulares de los datos.
La información solicitada tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente adquirir los artículos ofrecidos. La información recolectada será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.
Si una vez registrado el Cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos a través del Sitio, será necesario que provea la información específica de su tarjeta de crédito, débito, dirección de facturación, teléfono y dirección de envío.
Por razones de seguridad en la transacción, elevenhome.store se reserva el derecho de solicitar datos adicionales para corroborar información personal, así como también de no procesar temporal o definitivamente compras realizadas por aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Igualmente, podrá eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud sin estar obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a solicitar el resarcimiento de perjuicios.
PROMOCIONES
Los Clientes autorizan expresamente a elevenhome.store para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados.
Adicionalmente, autorizan los términos y condiciones de PayU y su manejo de datos personales, los cuales están en www.payulatam.co ya que son ellos la plataforma de pagos contratada por la compañía.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico, enviando un correo en este sentido a elevenhome@outlook.com.
USO DE CUPONES
En caso de presentarse, el uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos, a menos que se exprese lo contrario. Únicamente deberá ser usado una vez por cada cliente y solo podrá ser utilizado por personas mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Las ofertas y/o promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario. De no indicarse, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esta oferta.
Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos, salvo que en el sitio se especifique lo contrario.
PRODUCTOS
Las características esenciales de cada uno de los productos que se comercializan a través de esta página son las exhibidas gráficamente para cada uno de ellos, anotando que en ocasiones el color o algunas otras características pueden variar.
PRECIOS
En el Sitio encontrará el precio de cada producto, incluyendo todos los impuestos y costos adicionales. El cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede cambiar dependiendo del color o modelo que elija.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El cliente del portal web www.elevenhome.store declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en que se efectúa la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar.
Por esta razón, elevenhome.store queda facultado para devolver la transacción y, en consecuencia, reembolsar el dinero pagado por el producto agotado. En caso de que dicha situación se presente, se informará al cliente dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la compra, sin que ello genere responsabilidad o facultad de solicitar indemnización de perjuicios.
ENTREGA DEL PRODUCTO
elevenhome.store enviará el producto por medio de un servicio de mensajería, y este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se haya comprobado el pago de la compra, según la ciudad de destino.
El cliente recibirá una notificación con el número de guía una vez su pedido sea despachado, para poder hacer seguimiento.
Inicialmente, los envíos se realizarán solo dentro del territorio nacional. Los pedidos se envían únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales).
Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. Debido a dificultades logísticas en determinadas áreas remotas, elevenhome.store se reserva el derecho a cancelar el pedido o aplicar términos y condiciones adicionales (incluyendo la posibilidad de exigir un importe mínimo).
Los periodos de entrega son indicativos y no se consideran fechas exactas.
COSTO DE ENVÍO
elevenhome.store podrá ofrecer envío gratuito como modalidad promocional por tiempo limitado. No obstante, existen ciudades o municipios para los cuales no aplica el envío gratuito y el cliente deberá asumir el valor del flete.
El costo del envío se determinará según el destino, peso y volumen del paquete, y se informará durante el proceso de compra antes de realizar el pago.